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【干货】如何跳出外贸思维怪圈
来源:易之家时间:2022-05-31 15:53:31

想必大家和一些外贸小伙伴们交流时发现他们普遍对外贸有着不同的误解。误解不是错误主要是思维上的理解偏差, 下面给大家分享一些常见的思维怪圈,一起来跟着小编看看你都中过哪几个。

一、开发信

开发信的文章攻略特别多,为什么?

因为开发信是新人进入外贸必须要做的一个工作。由于他们是新人,如果分析能力不够的话,找不到问题根源就只能在表面追究问题。回复率低是因为开发信写得不好!很多新人都这么想,很多人也在这样引导。其实开发信的效率有很多影响因素。

分析一下开发信的回复率的决定因素吧:

01.运气

这个是不能回避,开发信本身是一种碰运气。

客户今天不需要,下个月需要,很正常。你今天发,写得再标准,也不会有答复;下个月发,随便写写可能就会有回应;客户今天心情不好,客户今天很忙,都会让你的开发信大打折扣!所以,开发信绝对不是一封发完就放弃的,你要反复地发,去碰客户有需要的时候,心情好的时候,有闲工夫的时候!

02.针对性

首先这个公司是否需要这个产品,其次你发的这个邮箱是否是有效的邮箱(负责采购的人),这样才能做到有的放矢,这样你的开发信才能真正有效。所以事先做一些调查也是必须的。所以,开发信要有量,能确保碰到目标客户的概率,开发信要追求质,就要在发之前下一些功夫!做一个有思维的外贸营销人员,而不是成为了发开发信的机器!

二、让客户上班第一时间看到邮件效果最好

只能说这种理论太主观了,只考虑你的感受,没考虑到客户的现实。

客户不是为你一个人工作的,他有大把的事要做。一上班,往往是一个人最忙碌的时候,当天安排的事情,昨天没有做彻底的事情,可能有很多事情需要他在一开始工作处理完,免得老板或者管理问起来,难以答复。

还有一个问题,你在研究时间,别人也在研究,实际上同样的道理,还是造成了邮件堆积,你觉得这种情况下,效果由什么决定?

醒目的标题和专业而有针对性的表达!也就是上面我们提到的“质”,这个“质”,绝对不仅仅是邮件本身内容,还有是是否有针对性!

03非工作时间不能打扰客户

客户将工作和生活分得很开,非工作时间不能打扰客户不知道这个说法是从哪里来的。

客户们,包括大到年销售额几十亿美金的,小到一个人的公司,都没有将工作和生活分得那么清楚,无论是新客户还是老客户!相反,很多客户经常加班,包括亚洲客户、欧美客户都是如此,看看时间,很多客户在当地的大半夜还在给我发邮件询价,周六周日还会打电话来询价。

所以,不要被这些莫名其妙的理论所左右,尤其是当你看到客户的邮件,但是客户已经下班了,不要犹豫,赶紧回复,这个时候他受的骚扰最少!

很多老外告诉我,我们的工作生活没有你想的那么安逸,尤其是现在的环境,压力大,老板不会管你什么休息不休息,工作不能耽误!

所以,最好养成第一时间发现客户邮件,第一时间回复的习惯,无论是深夜,还是周末!

04回客户邮件简洁为好

客户发邮件问一句,请报某某产品的价格,你绝对不能只说一句话,某某产品的价格是多少,就结束。

回复客户的邮件完全不同于开发信,开发信是陌生人来信,没人愿意花很多时间去研究,所以言简意赅,让他用最短时间获得你的信息。

但是回复则不同,一个采购,需要处理的事情很多,需要浏览的邮件很多,需要统计的信息太多,所以他们希望你一封邮件,就能让他清楚,明确地获得他想知道的信息,而不是需要他一样一样地问,现在的客户没有那么多耐心(当然,特殊产品除外)。

更何况,如果你不讲明白自己的优势、特色、只要你的价格稍高,就会被淘汰。所以,彰显专业性,职业性,是一封回复需要做到的!

05只要符合客户采购条件就应该能成交

客户也是人,有喜怒哀乐,所以就会有一些莫名其妙的事情发生,同样的产品,同样的价格,客户就是喜欢跟A聊,就是不理你。

为什么,因为交易条件是死的,不可能有标准的代码语言传达给客户,需要销售员用自己的语言告知客户,既然是各人的语言,就会有差异,有人强势、有人亲切、有人简略、有人唠叨。这些特点就会被客户所感知,就算是在同等的交易条件下,客户也会有倾向性,他们倾向于跟让自己最舒服的人交流!

所以,很多时候,我们分析问题的时候,不能忽视这一点,当你实在想不到客户为什么就是不理我们的时候,不妨换个邮箱,换个说话的风格,重新联系客户,或许会有意料不到的效果,但是这就是现实,已经被大量的实际例子所证实,估计用过这种方法的人都知道!